Nétiquette du Musée 

Votre opinion nous intéresse : vous pouvez poser une question à propos de notre institution ou de nos activités, émettre un point de vue ou faire une critique constructive sur nos expositions et nos services. Nous ne répondons pas systématiquement à tous les commentaires que nous recevons.

Cependant, tous vos commentaires et publications sont lus avec attention. 

 Nous gérons nos médias sociaux du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h. Pendant ces heures seulement, nous modérons nos plateformes en nous assurant que les messages qui y sont affichés respectent la présente nétiquette.  

Lorsque vous publiez sur nos plateformes sociales, veuillez respecter les mêmes règles de courtoisie et de respect que lorsque vous discutez en personne avec quelqu’un.  

 Chaque personne publiant sur cette page est responsable de ses propos et actions et nous ne souscrivons pas nécessairement aux propos individuels. 

 Nous favorisons les échanges d’opinions et les discussions ouvertes, mais respectueuses. La mise en commun d’idées et les discussions sont appréciées et encouragées sur nos plateformes. Cependant, certains commentaires effectués sur nos plateformes sociales seront supprimés sans préavis : 

• Les propos diffamatoires, discriminatoires, haineux, racistes, xénophobes, sexistes, homophobes, ou transphobes; 
• Les propos violents, agressifs, abusifs, injurieux, vulgaires, offensants, obscènes, pornographiques ou tout simplement disgracieux, impolis ou grossiers; 
• Les attaques ou les insultes, qu’elles visent une utilisatrice, un utilisateur, le Musée national des beaux-arts, son dirigeant ou une ou un membre de son personnel; 
• Les propos comportant toute forme de menace, d’intimidation ou de harcèlement; 
• Les propos contenant des données personnelles ou confidentielles et les propos susceptibles de porter atteinte à la vie privée de quiconque; 
• Les propos qui contreviennent à une loi ou qui enfreignent les droits d’auteur; 
• Les publicités, réelles ou dissimulées, ainsi que la propagande.

Les messages publiés à de multiples reprises (copiés-collés) ainsi que les commentaires qui contreviennent aux codes d’une conversation numérique civilisée (majuscules employées à outrance, émojis utilisés de manière vulgaire, GIF dégradants, etc.) seront supprimés si la situation l’exige. 

Les propos incompréhensibles et les commentaires qui dévient complètement du sujet de la publication originale seront supprimés si la situation l’exige. 

Globalement, il est important d’entretenir une discussion respectueuse qui profite à l’ensemble des usagers et qui ne se transforme pas en débat privé. 

Les propos qui contreviennent à une loi ou qui incitent une personne à y contrevenir (par exemple, les menaces) pourraient être transmis, sans avertissement, aux corps policiers concernés. 

L’ajout d’hyperliens vers d’autres sites Web est autorisé si le contenu est pertinent et porte sur les discussions ou sur les sujets abordés. Cela ne signifie pas pour autant que nous approuvons ces sites tiers et leur contenu. 

 Si vous souhaitez publier des photos ou des vidéos sur l’une de nos plateformes Web, assurez-vous que les fichiers sont du domaine public et que vous avez l’autorisation de l’auteur ou de l’autrice ainsi que des personnes qui y apparaissent. Nous ne pourrons pas être tenus responsables de la diffusion de ces photos ou de ces vidéos. 

Le non-respect des règles énoncées dans la présente nétiquette par un utilisateur ou une utilisatrice peut mener à la suppression sans préavis de ses interventions. En cas de récidive, nous procéderons à la suspension de ses privilèges d’accès à nos comptes sociaux, c’est-à-dire à son bannissement. 

Nous suivons certains comptes et nous nous abonnons à d’autres qui sont liés à notre mission ou aux champs d’intérêt de notre institution. Notre décision de suivre une utilisatrice ou un utilisateur ne signifie pas que nous l’appuyons. 

Plusieurs personnes à l’emploi du Musée possèdent un compte sur différents médias sociaux. Malgré leur affiliation professionnelle, leurs messages et prises de position ne représentent pas la position officielle du Musée et doivent être considérés comme des opinions personnelles. 

Si nous avons diffusé une information erronée à propos de notre institution ou de nos activités sur nos comptes, nous nous engageons à la corriger ou à la retirer le plus rapidement possible. Vous pouvez nous la signaler, de façon respectueuse, en commentaire ou par message privé.  

En publiant du contenu sur nos comptes (témoignages, etc.), vous nous accordez le droit illimité de l’utiliser, de le modifier et de le diffuser gratuitement. Aucune rétribution ne vous sera accordée. Nous ne pouvons pas garantir que votre contenu sera publié ou repartagé sur nos comptes. Si nous décidons de le faire, nous pouvons modifier votre contenu pour des questions de taille, de longueur, de clarté ou de respect de la langue française. 

Nous utilisons le français dans nos communications. Toutefois, à titre d’attraction touristique au rayonnement international, notre public n’est pas composé uniquement de personnes francophones. Nous pouvons donc utiliser l’anglais pour répondre aux personnes qui nous interpellent dans cette langue.  

Certaines demandes, dont celles mentionnées ci-dessous, ne sont généralement pas traitées directement sur nos médias sociaux. Nous les transférons aux équipes appropriées. 

• Emplois
• Médias et journalistes
• Plaintes 

Vous pouvez signaler un abus ou le non-respect de notre nétiquette en communiquant avec notre Service aux visiteurs et visiteuses par téléphone, au 1 866 220-2150 ou par courriel, à l’adresse info@mnbaq.org.  

Puisque les médias sociaux évoluent rapidement, nous nous réservons le droit de modifier ces règles d’utilisation en tout temps, sans avertissement.